Значението на социално вслушване: Как наблюдението на онлайн разговори помага за изграждането на по-добри маркетинг стратегии
Процеса социално вслушване не е просто „следене на споменаванията“. То е метод за активно наблюдение и анализ на разговорите, в които се споменава Вашият бранд, конкуренцията или свързани теми в онлайн пространството, с цел да разберете емоциите, нуждите и мненията на аудиторията.