Как да проверите уеб агенция, преди да ѝ поверите сайта си

За да проверите уеб агенция, преди да ѝ поверите сайта си, не разчитайте само на офертата и на първия разговор. Отворете сайтовете от портфолиото ѝ, вижте реалните отзиви, поговорете с неин клиент, прегледайте собствения ѝ сайт и прочетете внимателно договора, преди да го подпишете.

Тази статия е практичен чеклист за самата проверка. Ако още търсите критериите, по които да сравните няколко агенции, започнете от ръководството ни как да изберем уеб агенция.

С какво да започнете, преди да проверявате агенции?

Проверката има смисъл само когато знаете какво търсите. Преди разговорите с агенциите си отговорете на три въпроса:

• Каква е основната цел на сайта? Да продава продукти, да носи запитвания или да представя фирмата.
• Към кого се обръщате? Кои са клиентите, които трябва да намерят сайта и да се свържат с вас.
• Какъв бюджет имате? Дори приблизителна рамка помага да сравнявате реалистични оферти.

Ако искате да подредите целите и структурата предварително, вижте как протича планирането на фирмен сайт.

Къде да намерите агенции за проверка?

• Търсачки: потърсете услугата, от която имате нужда, и вижте кои фирми излизат на челни позиции. Агенция, която сама се класира добре, обикновено разбира и от SEO.
• Препоръки: попитайте колеги и бизнес партньори с кого са работили и дали биха работили отново със същата фирма.
• Социални мрежи и професионални общности: вижте как агенцията общува публично и какво пишат клиентите ѝ.

Как да проверите портфолиото на агенцията?

Не се задоволявайте със снимките в портфолиото. Отворете реалните сайтове и ги разгледайте като обикновен посетител:

• Работят ли още сайтовете? Портфолио с изчезнали или изоставени проекти може да означава, че отношенията с клиентите не продължават след пускането.
• Как се отварят на телефон? Разгледайте ги от мобилния си, а после ги пуснете и през безплатния инструмент Google PageSpeed Insights, за да видите скоростта им.
• Имат ли SSL сертификат? Адресът трябва да започва с https, а браузърът не бива да показва предупреждение. Защо това е задължително, обясняваме в статията нужен ли е SSL сертификат.
• Има ли проекти, подобни на вашия? Опитът в същата ниша спестява време и грешки.

Как да проверите отзивите и препоръките?

• Отзиви в Google и Facebook: четете и негативните, и начина, по който агенцията отговаря на тях.
• Разговор с клиент: помолете за контакт с настоящ клиент и го попитайте дали са спазени сроковете и как върви поддръжката след пускането.
• Дългосрочни клиенти: когато клиентите остават при агенцията години наред, това обикновено говори за качество.

Какво показва собственият сайт на агенцията?

Сайтът на агенцията е най-честното ѝ портфолио. Проверете го със същите въпроси като проектите ѝ: бърз ли е, удобен ли е на телефон, ясни ли са услугите и лесно ли се стига до контакт. Ако агенцията предлага SEO, вижте дали самата тя се намира в Google по услугите, които продава.

Как да проверите комуникацията още преди договора?

• Бързина: колко време минава от запитването до отговора.
• Яснота: обясняват ли техническите неща разбираемо и без излишен жаргон.
• Интерес към бизнеса ви: добрата агенция пита за целите и клиентите ви, преди да говори за дизайн.
• Среща с екипа: ако е възможно, посетете офиса или проведете видеоразговор с хората, които реално ще работят по проекта.

Какво да проверите в офертата и договора?

• Обхват: кои страници, функционалности и текстове са включени и кои не.
• Срокове и плащания: на какви етапи се плаща и какво става при забавяне.
• Хостинг, домейн и SSL: включени ли са в цената или се плащат отделно, както и кой отговаря за SEO основата.
• Права и достъп: на чие име е домейнът, кой притежава съдържанието и ще имате ли пълен достъп до администрацията на сайта.
• Поддръжка след пускането: какво покрива и колко струва.

Поискайте оферти от няколко агенции и ги сравнете по съдържание, а не само по крайната сума. Защо офертите за един и същ сайт се различават толкова, обясняваме в статията колко струва фирмен сайт.

Често задавани въпроси за проверката на уеб агенция

Колко агенции е добре да проверите?

Обикновено е достатъчно да сравните няколко, които отговарят на целите и бюджета ви. Повече оферти рядко помагат, ако не ги сравнявате по едни и същи критерии.

Достатъчно ли е портфолиото, за да прецените агенцията?

Не. Портфолиото показва дизайна, но не и сроковете, комуникацията и поддръжката. Затова го допълнете с отзиви и разговор с клиент.

Нормално ли е да поискате контакт с клиент на агенцията?

Да. Агенция, която е сигурна в работата си, обикновено няма проблем да ви свърже с клиент. Ако откаже без обяснение, проверете я по-внимателно.

Какво задължително трябва да пише в договора?

Обхватът на работа, сроковете, етапите на плащане, на чие име са домейнът и съдържанието и какви са условията за поддръжка след пускането.